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Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre el usuario (en adelante, "El Cliente") y Patitas Coquetas (en adelante, "La Empresa"). Al navegar en este sitio web y/o realizar una compra, El Cliente acepta de manera expresa, tácita y sin reservas sujetarse a las cláusulas aquí estipuladas.

PRIMERA. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada al diseño original y la confección hecha a mano de ropa y accesorios para perros y gatos. A través de esta plataforma digital se comercializan dos modalidades de productos:

  1. Productos de Catálogo: Prendas con diseños y tallas base preestablecidas.

  2. Productos Personalizados: Prendas confeccionadas a la medida bajo las especificaciones métricas que El Cliente introduce en nuestro formulario especial.

SEGUNDA. PRECIOS, IMPUESTOS Y DISPONIBILIDAD DE MATERIALES

  1. Impuestos Incluidos: De conformidad con las leyes fiscales de México, todos los precios mostrados en el sitio web ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  2. Errores de Publicación: En caso de que se presente un error evidente e involuntario en el precio publicado de un producto, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción. La Empresa se pondrá en contacto con El Cliente a través de mensaje o correo electrónico para aclarar el error y proceder con la resolución correspondiente.

  3. Disponibilidad de Telas: Debido a la naturaleza artesanal de nuestras prendas, las telas están sujetas a disponibilidad. Si una tela o patrón se agota después de procesada la compra, se notificará al Cliente para ofrecerle dos opciones: un cambio de modelo por otra prenda de su agrado o la devolución íntegra de su dinero.

TERCERA. POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA

Al ser el servicio estrella de confección artesanal, los pedidos personalizados se rigen bajo los siguientes criterios obligatorios:

  1. Responsabilidad de las Medidas: El Cliente es el único responsable de ingresar las medidas correctas de su mascota en el formulario del sitio web.

    • Error del Cliente: Si la prenda no le ajusta de forma correcta a la mascota debido a un error de medición por parte del Cliente, no se realizarán cambios, modificaciones ni reembolsos de ningún tipo.

    • Error de La Empresa: Si la prenda presenta un error de confección imputable directamente a las manos de nuestro taller, Patitas Coquetas ofrecerá el cambio de la prenda para realizar la corrección correspondiente sin costo adicional.

  2. Tiempos de Producción: Al ser piezas confeccionadas minuciosamente a mano, el tiempo de producción para pedidos personalizados oscila entre 1 semana hábil (mínimo) y 3 semanas hábiles (máximo) antes de ser entregados a la empresa de mensajería. El Cliente acepta este plazo al momento de confirmar su orden personalizada.

CUARTA. ENVÍOS, ENTREGAS Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

  1. Transferencia de Responsabilidad: Patitas Coquetas realiza envíos a toda la República Mexicana. Una vez que La Empresa deposita el paquete físicamente en las instalaciones de la empresa de envíos seleccionada (v.g., Estafeta, DHL, FedEx, entre otras), El Cliente absorbe toda la responsabilidad sobre el tránsito del paquete. La Empresa proporcionará un número de rastreo, pero no se hace responsable por pérdidas, robos, daños o retrasos generados por la paquetería.

  2. Direcciones Incorrectas: Es obligación del Cliente verificar sus datos de entrega. Si el paquete es devuelto a nuestro centro de distribución en Celaya, Guanajuato, debido a que El Cliente escribió mal su dirección de envío o no se encontraba en el domicilio, El Cliente deberá pagar el costo total del nuevo envío para reprogramar su entrega.

QUINTA. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN FISCAL

  1. Pasarelas de Pago: Para garantizar la seguridad de las transacciones, este sitio web procesa y acepta pagos exclusivamente a través de las plataformas digitales autorizadas de PayPal y Mercado Pago.

  2. Plazo para Facturación: El Cliente que requiera un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI/Factura) por su compra, tiene como plazo estricto hasta el último día del mes en curso en el que realizó su pago para solicitarlo a través de las vías de contacto especificadas en el sitio web. No se emitirán facturas de meses anteriores.

SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre comercial, el diseño de la marca, los patrones de costura, las fotografías de catálogo, los logotipos y todo el contenido visual de este sitio web son propiedad intelectual de su creadora y fundadora. Tanto el nombre como el logotipo oficial se encuentran debidamente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, imitación o distribución de cualquiera de nuestros diseños originales sin el consentimiento previo y por escrito de La Empresa.

SÉPTIMA. JURISDICCIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier conflicto derivado del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales que en él se realicen, tanto El Cliente como Patitas Coquetas se someten expresamente a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

Términos y condiciones